Garantie Lampes et Strips LED

Les produits à LED Radium sont reconnues pour leur ingénierie de haute qualité, leur gestion thermique professionnelle, l'utilisation de composants de haute qualité et l'application de mesures d'assurance qualité systématiques.
Le fonctionnement des lampes et bandes LED selon les spécifications indiquées par Radium dans les fiches techniques, les fiches d'application, les listes de compatibilité, permet à Radium d'offrir les garanties suivantes.
La période de garantie a commencé avec la date d'achat.

Réclamations de Garantie

Si une ou plusieurs lampes ou bandes LED vendues par Radium tombent complètement en panne pendant la période de garantie suivant la date d'achat en raison d'un défaut du produit, elles peuvent être récupérées.
Pour cela, contactez Radium et fournissez les documents suivants.

une lettre de réclamation avec le motif de la réclamation (description, photos) et les coordonnées du titulaire de la garantie (prénom et nom, adresse postale valide et complète)
les détails du produit (nom, numéro d'article, EAN) et la quantité
une copie du reçu (preuve d'achat).

Une inscription supplémentaire n'est pas nécessaire.

Sur demande, les ampoules ou des bandes défectueuses doivent être emballées de manière complète et incassable, y compris les détails de la procédure de plainte (par exemple, la date de la plainte) et envoyées avec un affranchissement suffisant pour analyse des erreurs à l'adresse suivante:

Radium Lampenwerk GmbH
Abt. QW / Reklamationsbearbeitung
Dr. Eugen-Kersting-Str. 6
51688 Wipperfürth
Allemagne / Germany

Radium se réserve le droit de décider si la demande de garantie est justifiée ou non après avoir examiné la plainte / le produit défectueux.

La garantie est valable uniquement en Europe. Les accords au-delà doivent être conclus individuellement.

Dès l'acceptation de la demande de garantie, l'acheteur recevra gratuitement un remplacement équivalent, mais ni des frais de réparation, ni le remboursement du prix d'achat ni les autres frais liés aux produits défectueux (frais de montage, de transport / d'infrastructure, etc.).
Le terme «remplacement équivalent» désigne ici un autre produit similaire et équivalent dont les propriétés, les spécifications et la conception peuvent différer du produit garanti.
L'envoi du produit de remplacement a lieu après que la demande de garantie ait été correctement formulée.
Cela ne prolongera pas la période de garantie initiale.

Les produits défectueux deviendront la propriété de Radium GmbH avec votre soumission et seront éliminés correctement une fois complétés.

Les droits à la garantie légaux et aux droits aux termes de la loi sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG en Allemagne) ne sont pas affectés par cette garantie et s’appliquent indépendamment et parallèlement à celle-ci.

Les remplacements découlant de cette garantie sont limités à un maximum de 50 000 € par installation.

Exclusions de cette garantie

Les demandes de garantie sont notamment exclues

pour des dommages mineurs ou insignifiants ou des défauts du produit de la garantie (par exemple, défaillance de LED individuelles dans plusieurs puces ou réseaux de LED),

lorsque la durée de vie normale du produit garantie garantie par le fabricant est atteinte pendant la période de garantie et / ou la diminution ordinaire liée au produit du flux lumineux du produit garanti,

pour les changements de couleur de lumière ordinaire liés au produit du produit garanti,

en cas d'usure naturelle ou naturelle du produit de garantie,

en cas d'utilisation inadéquate ou inappropriée du produit de garantie,

lorsque le produit de garantie a été utilisé dans un environnement d'exploitation inadmissible ou inapproprié (par exemple, humidité excessive, chaleur, froid, poussière ou dans des environnements corrosifs),

en cas de dommages ou de défauts dus à une mauvaise qualité de l'alimentation secteur (p. ex. pointes de tension ou sur / sous tension),

si le produit de garantie a été modifié, réparé ou utilisé conjointement avec des produits ou logiciels du détenteur de la garantie ou d'un tiers par le détenteur de la garantie ou un tiers sans l'autorisation écrite préalable de Radium,

en cas de dommages ou d'erreurs causés par le titulaire de la garantie ou un tiers, ou

en cas d'événements imprévisibles d'une force majeure échappant au contrôle de Radium et non imputables à Radium (par exemple, catastrophes naturelles).

Changement des conditions de garantie

Radium se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions de garantie à tout moment et avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, les revendications de garantie effectives basées sur la version actuelle des conditions de garantie ne sont pas affectées et peuvent continuer à être invoquées par la garantie conformément aux termes de la version de garantie pendant la période de garantie applicable.

Édition: Septembre 2019